قوانین و مقررات
📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آلفا
۱. پذیرش قوانین
کاربران با ثبتنام، ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات فروشگاه آلفا، تمامی شرایط و قوانین این صفحه را پذیرفتهاند. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این قوانین را مطالعه فرمایید.
---
۲. تعاریف
· فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آلفا (alfashopp.ir)
· کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
· مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید مینماید.
---
۳. ثبت سفارش و خرید
· مشتریان برای ثبت سفارش نیازی به ثبتنام ندارند، اما ثبتنام باعث تسهیل در خریدهای بعدی و اطلاع از تخفیفها میشود.
· اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید دقیق و صحیح باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهدهی مشتری است.
· پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای مشتری ارسال میشود.
· در صورت اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
---
۴. روشهای پرداخت
· پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرینپال
· کارت به کارت (با ارسال رسید)
· پرداخت در محل (ویژه مشتریان سقزی)
---
۵. روشهای ارسال
· ارسال از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر کشور
· ارسال رایگان برای مشتریان سقزی و خریدهای بالای ۴ میلیون تومان
---
۶. هزینهی ارسال
هزینهی ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه شده و در هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
---
۷. تحویل سفارش
· سفارشات پستی معمولاً بین ۴ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند.
· مشتریان سقزی: تحویل حضوری در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت
· مشتریان موظف هستند هنگام تحویل، سلامت بستهبندی و کالا را بررسی کنند.
---
۸. مرجوعی و بازگشت کالا
· در صورت مغایرت یا مشکل در محصول، مشتری تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، حق درخواست مرجوعی دارد.
· کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی عودت داده شود.
· در صورت تأیید، مبلغ کالا طی ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
---
۹. حریم خصوصی
· اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ است و به هیچ شخص یا سازمان ثالثی منتقل نمیشود، مگر در موارد قانونی.
· فروشگاه از اطلاعات مشتریان تنها برای پردازش سفارشات و ارتباطات فروشگاهی استفاده میکند.
---
۱۰. نظرات و بازخوردها
· کاربران میتوانند نظرات و پیشنهادات خود را در سایت ثبت کنند.
· فروشگاه حق ویرایش نظرات را در راستای رعایت قوانین و ادب دارد.
---
۱۱. حق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت (متن، تصاویر، لوگو، و ...) متعلق به فروشگاه آلفا بوده و هرگونه کپیبرداری بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
---
۱۲. تغییرات در قوانین
فروشگاه آلفا این حق را دارد که در هر زمان نسبت به تغییر یا بهروزرسانی قوانین اقدام نماید. تغییرات در همین صفحه اطلاعرسانی میشود.
---
۱۳. موارد فورس ماژور
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (سیل، زلزله، جنگ، تغییرات قانونی و ...)، فروشگاه در قبال عدم اجرای تعهدات مسئولیتی نخواهد داشت.
---
۱۴. قوانین خاص
در صورت وجود شرایط ویژه برای برخی محصولات، توضیحات مربوطه در صفحهی همان محصول درج خواهد شد.
---
۱۵. تماس با ما
برای سوالات، شکایات یا پیشنهادات، میتوانید از طریق صفحهی تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.